小區安裝電梯刷卡是為了什么？安全？金錢？
2017-10-28
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隨著電梯刷卡系統的普及，緊接著隨之產生的問題矛盾接踵而至，楊城一小區物業以及業主就因這個問題引發了矛盾。
為了保障業主安全，制止外來人員隨意進出，揚城不少小區都安裝了電梯刷卡系統。但最近，星聯邦的業主卻以物業公司用電梯卡捆綁物業費為由，希望撤掉該系統。無獨有偶，星都芳庭小區也有業主反映類似情況。
電梯刷卡為安全還是收費？
物業發聲：部分業主切勿將自己和物業設成對立面
之所以有這樣的爭議，記者探訪發現，還是因部分業主不能接受繳納完物業費和電梯費后，才能使用電梯的行為。“如果我對物業服務不滿意，我還要為了乘電梯，強迫自己繳費嗎？”采訪中，市民李先生問道。
那么，一張小小的電梯卡到底是對業主繳費的制衡？還是業主不想花錢的借口呢？對此，揚城不少物業人先后發聲。
豪第坊的徐經理表示，部分業主對電梯刷卡行為的質疑，實際上是自動將業主和物業歸到了對立面。“根據相關條例，業主繳納物業費是應盡義務，不管物業企業的服務如何，這是既定法規。”她強調，業主和物業企業是合同買賣關系，“為什么你的話費沒有錢了，通訊公司停了你的手機通話就可以，而你不繳物業費卻仍想繼續使用電梯呢？”
徐經理坦言，因物業和業主長期養成的敏感關系，致使部分業主對物業行為戴上了有色眼鏡，認為物業所作所為皆有意圖。“我們同‘住’一個小區，脫下工作服，沒有了雇傭關系，我們其實也是家人和伙伴。”
新能源物業副總經理周丹則說道，電梯維護也是物業企業的服務內容之一。“每年的維護費用均來自業主的物業費，如果大家按時繳納，何來物業公司“捆綁”一說；但相反，不愿繳費卻仍想使用，這實則在蹭用他人果實。”
揚州市物業管理商會副會長吳琪談道，使用電梯刷卡和物業費相關聯其實無可厚非，畢竟天下沒有免費的午餐。“一定程度上對那些惡意欠繳的業主能有相關約束。”但他同時強調，這不是“捆綁”，而是業主和物業的交互行為。“業主和物業處于平等地位，不管是雙方簽訂的合約，還是相關物業法規，并不是只針對物業企業的，所以不是只有業主能提要求。”另外，他表示，部分業主對電梯捆綁繳費的看法過于負面。“如果業主因此提高物業費收繳率，創造更高的上升空間，那業主的生活豈不是也在跟著改變？只有打破不繳費致使低服務的常規，物業行業才能健康發展。”
物業企業如何拿捏尺度？
打消部分業主 不繳費=不能乘電梯=物業唯利是圖觀念
“電梯刷卡后，有訪客還要下樓接，真麻煩？”“出去遛彎還要帶著卡，好費事。”關于電梯刷卡行為，不少業主反映，確實存在一些不便。“物業企業如何化堵為疏，將業主的不便變為方便，我覺得還要從改善服務，制定應對方案入手。”萬佳物業的負責人表示。
“我們小區的業主刷卡后，每一層都能停，相互串門也方便；同時，如果有外來訪客，業主可以聯系監控室人員前來開門，重要的是工作人員能對訪客的身份進行核實，進一步加強業主安全。”萬楊物業的小李說道，“為讓業主沒有后顧之憂，我們也在一步一步實踐調整自己的舉措。”同時小李談到，由于該小區收費率本就較高，所以沒有業主提出電梯捆綁物業費的質疑。
周丹則表示，對于電梯刷卡的管理，不同的小區會根據具體分析得出最人性化的舉措。“要是業主忘記帶卡或者有事耽擱，繳費不及時，物業人員都會第一時間伸出援手。畢竟我們的初衷是用電梯刷卡提供安全服務，而不是制造矛盾，為難業主。”
而吳琪還提出，可以將門禁卡、電梯卡等刷卡功能集合在一張卡上，實現“一卡通”。“現在這樣那樣的卡有很多，業主全部帶在身上十分不便，如果一張卡具備多種功能，那業主則輕松得多。”
“關鍵，業主也要改變想法，正確認識自己的繳費義務，不要總是以不繳費來‘要挾’我們，或是覺得物業企業收費就是占到了便宜，我們付出了勞動，也應收獲自己的報酬。”豪第坊徐經理表示。
業主堅持要拆除刷卡器
可召開業主大會 需征得三分之二業主同意
有業內人士指出，綜合智能“梯控”的種種優勢，電梯加裝刷卡設備或將成為未來現代化小區的流行趨勢，會得到越來越多市民的認可和接受。“但目前智能‘梯控’仍存在一定的局限性。”該業內人士稱，市民提出的“梯禁”不便的確存在，這還需要物業企業的細節改善。
記者咨詢物管中心相關人員得知，如果業主實在想要拆除刷卡器，可召開業主大會，并與物業企業進行協調，若超過三分之二的業主支持拆除刷卡器，物業方面則需要聽從居民的意愿。
同時，針對部分小區在規劃之初就設計的智能電梯的情形，如果超過三分之二的居民支持拆除刷卡器，物業公司也應傾聽業主的呼聲。
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